Условия оказания консультационных услуг

1. Предмет услуги

Исполнитель проводит индивидуальное психологическое консультирование в гештальт-подходе очно в Смоленске или онлайн. Конкретные задачи и формат работы стороны обсуждают на первой встрече.

2. Немедицинский характер

Консультации не являются медицинской помощью. Исполнитель не ставит диагнозы и не назначает лекарственные препараты. При необходимости клиенту может быть рекомендовано обратиться к врачу или другому профильному специалисту.

3. Стоимость и оплата

Первая встреча — 3 000 ₽, регулярные встречи — 2 500 ₽ за сессию. Продолжительность — 50 минут. Оплата производится удобным вам способом — обговариваем на первой встрече. Момент и порядок оплаты согласовываются до встречи.

4. Перенос, отмена и возврат

Пожалуйста, сообщайте о переносе или отмене встречи не позднее чем за 24 часа — это помогает заранее освободить время для другого клиента.

Клиент вправе отказаться от консультации до её начала. При возврате оплаты Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по конкретной встрече.

Если встречу отменяет Исполнитель, внесённая оплата полностью возвращается либо переносится на новую дату по выбору клиента.

5. Опоздания

При опоздании клиента встреча завершается в первоначально согласованное время, если стороны отдельно не договорились о её продлении.

Если Исполнитель готов оказать услугу в течение всего согласованного времени встречи, её стоимость из-за опоздания клиента не пересчитывается.

При опоздании Исполнителя время встречи продлевается либо стороны согласовывают перенос или соразмерную корректировку стоимости.

6. Онлайн-встречи

Клиент заранее обеспечивает интернет-соединение, исправное устройство и приватное пространство. Платформа и ссылка согласовываются заранее.

Если техническая проблема возникла на стороне Исполнителя и существенно сократила продолжительность консультации, встреча продлевается, переносится либо стоимость корректируется соразмерно.

При технических проблемах на стороне клиента стороны по возможности продолжают встречу другим согласованным способом связи.

7. Конфиденциальность

Содержание консультаций конфиденциально. Передача информации третьим лицам осуществляется только с согласия клиента либо в случаях, когда такая передача требуется или допускается законодательством Российской Федерации.

Для работы с несовершеннолетними границы конфиденциальности и взаимодействия с законным представителем обсуждаются до начала консультирования.

Отдельные профессиональные случаи могут обсуждаться на супервизии исключительно в обезличенной форме, не позволяющей идентифицировать клиента.

8. Результат

Консультирование является совместным процессом. Исполнитель не гарантирует конкретный результат или изменение в определённый срок.

9. Работа с несовершеннолетними

Работа с клиентами 14–17 лет начинается после предварительного согласования организационных и договорных условий с законным представителем.

Индивидуальные консультации обычно проходят без присутствия родителя.

До начала работы отдельно обсуждаются границы конфиденциальности, порядок взаимодействия с законным представителем и случаи, когда передача информации обязательна в силу закона.

10. Прекращение работы

Любая сторона может предложить завершить работу. По возможности решение обсуждается на отдельной завершающей встрече. Исполнитель может прекратить консультирование при невозможности продолжать его безопасно, этично или в пределах своей компетенции и при необходимости рекомендует профильного специалиста.